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iQOS(アイコス)

iQOS(アイコス)の保証期間外は交換してくれるのか?

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iQOS(アイコス)は半年~1年間ほど保証期間というものがございます。 iQOS(アイコス)を購入した時に公式サイトに製品登録をすれば1年間の保証。していなければ半年の保証となります。

iQOS(アイコス)は使用頻度が多い方の割合が高い為、どうしても故障してしまいがちです。そんな故障をしたときに保証期間外だったら、普通の一般的な製品は保証してもらえないので絶望的な気持ちになります。

iQOS(アイコス)は保証期間内であれば無償で製品の交換を行ってくれます。勿論、新品のiQOS(アイコス)と交換になります。人によっては旧iQOS(アイコス)が故障したのに旧iQOS(アイコス)の在庫が無かったからという理由で新型iQOS(アイコス)に交換になった方もいます。

では、iQOS(アイコス)の場合は保証期間外に故障した場合、一体どうなるのでしょうか。無償交換はしてもらえるのでしょうか。 この記事では、iQOS(アイコス)の保証期間外は交換してくれるのか? ということについて書いていきます。

iQOS(アイコス)の保証期間外の交換

結論から申し上げるとiQOS(アイコス)も他の製品と同じく、例外なく保証期間外は無償交換をしてもらうことが出来ません。新しいiQOS(アイコス)を購入して下さいと言われてしまいます。

ですが、iQOS(アイコス)は入手困難なので、サポートセンターから新しいiQOS(アイコス)を購入してくださいと言われると途方にくれてしまうわけです。

基本的に保証期間外は無償交換は勿論、iQOS(アイコス)の修理、有償交換であっても行ってもらうことは出来ません。なので、保証期間外にiQOS(アイコス)が故障してしまった場合、かなり困ったことになるのです。

例えばiQOS(アイコス)キャップなどであれば、キャップだけ購入することが可能なので故障にも対応することが出来ます。ですが、iQOS(アイコス)ホルダーなどが故障してしまった場合にはほぼ本体が壊れたようなものなので、新しいiQOS(アイコス)を購入したほうが早い、ということになってしまいます。

例外的に設けられている保証期間

余談ですが、例えば保証期間内に交換してもらえた場合で尚且つ、保証期間が交換後に過ぎてしまった場合にまた故障してしまったとします。しかし、iQOS(アイコス)は交換後から60日間は例え保証期間を過ぎていても保証期間が設けられているので、交換してもらうことが可能です。

例えば、1月31日に故障して交換してもらいました。2月1日にまた故障しました。しかし、保証期間は1月31日まででした。このような場合でも60日間の保証期間が交換後から設けられているので交換が可能なのです。

こういった理由からなのかどうか分かりませんが、保証期間外だったのに無償交換に応じてもらえた、という声をインターネット上でたまに見かけることがあります。恐らく、この保証期間の延長が関係しているのではないでしょうか。

ただ、一概に上記の「保証期間の延長」が関係していたから保証期間外でも交換して貰えたという理由だけではないようです。 iQOS(アイコス)故障の保証期間外だったけれど、ダメ元で交渉してみたら無償交換をOKしてもらえたという例もあるようです。

なので、諦めずにとりあえずは交渉してみるのもありだと思います。ただし、可能性としてはかなり低いと思います。

下記の方のように保証期間外だったけれど無償交換に応じてもらえたという声は、インターネット上などで調べてみてもあまりそういった声は出てこないからです。それだけ、例外的な処置なのでしょう。

ですが、交渉するだけならリスクが無いので、とりあえずは交渉してみることをおすすめします。それで交換に応じて貰えればラッキー。応じてもらえなくても、それが普通と思えるからです。

iQOS(アイコス)の保証期間外の交換 まとめ

ここまでiQOS(アイコス)の保証期間外の交換について書いてきました。結果としては、

  • iQOS(アイコス)は保証期間外の場合、基本的には交換してもらうことが出来ない
  • iQOS(アイコス)は保証期間外であっても、交渉次第で例外的に交換してもらえる可能性がある。但し、可能性としてはかなり低い

ということが分かりました。 それに加え、交換してから60日間も保証期間があるので、通常の半年~1年間の保証期間がこの60日の間に切れて故障しても、交換してもらえるということが分かっていただけたと思います。

とりあえずこれからiQOS(アイコス)を購入する方は、保証期間をちゃんと1年間にする為に、iQOS(アイコス)購入後はしっかりと公式サイトで製品登録をすることを忘れないようにしてください。半年と1年ではだいぶ変わってくるので。 以上、参考にしてみてください。

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