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PloomTECH(プルームテック)

PloomTECH(プルームテック)の故障は電話で交換してくれる?

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PloomTECH(プルームテック)を使い続けると、ちょっと不安になってくるのが本体の故障です。実際に故障した場合、どの様に対応したらよいか解らない方も多いと思います。

喫煙者にとっては、故障している間使えないのは何かと困りますよね?スムーズに電話で交換してもらえるのでしょうか? 万が一故障した場合、電話で交換してもらえるのか調べてみましたので参考にして下さい。

PloomTECH(プルームテック)の故障は電話で交換してくれる?

PloomTECH(プルームテック)は、構造はさほど複雑では無さそうですが、それでも故障の可能性は否定出来ません。

喫煙者にとって、いつものたばこが吸えなくなってしまう事はかなりのストレス。 PloomTECH(プルームテック)でも故障をする事はある様です。いざ故障の際は、なるべくスムーズに解決したいものです。

こちらの方は、不運にPloomTECH(プルームテック)を購入してから2か月で故障をしてしまった様です。 「サポートに電話するかなぁ」とコメントをしている様に、PloomTECH(プルームテック)の故障に関しては公式サイトのPloom専用カスタマーサービスにて電話対応をしてくれます。

PloomTECH(プルームテック)が故障した場合の電話連絡先

PloomTECH(プルームテック)が故障した場合、以下のPloom専用カスタマーサービスまで電話をして対応を依頼して下さい。

Ploom専用カスタマーサービス

電話:0120-108-513

受付時間:平日 9:00〜17:40

定休日:土・日・祝日

創立記念日(土・日・祝日を除く6月最初の日)、12月30日〜1月4日

PloomTECH(プルームテック)故障時のメーカー対応

PloomTECH(プルームテック)が故障した場合のメーカーの対応は、公式サイトに説明がありましたので要点を紹介しておきます。 保障期間は購入から1年間。

保証期間の無償交換には、販売店名、商品名、購入日が記載された購入を証明する物が必要です。

通常の使用範囲内での故障の場合は、無償にて新品に交換してくれる様です。 その場合、同封される送付キットで故障したPloomTECH(プルームテック)を指定先まで着払いにて送り返す必要があります。

公式サイトによると、保証期間内で通常の範囲の故障であれば無償で新品に交換してくれるとの事です。ひとまず保証に関しては安心な様ですね。

故障に関する対応の口コミ

実際にPloomTECH(プルームテック)が故障してしまい、カスタマーサービスの対応を経験した方の口コミを調べてみました。

こちらの方はカスタマーサービスへ電話をしたら翌日には交換品の新品が届いたそうです。返信用の伝票や箱が一緒に届いているから送るだけ。故障の対応が凄く早いとコメントをしています。

故障の対応は、早ければ早い程ありがたいもの。電話して翌日には新品が届くのは大変スピーディでありがたい事です。

こちらの方も、故障してカスタマーサービスへ電話した翌日に新品が届いたとの事です。しかもお詫びとしてでしょうか?

カートリッジ2個のおまけが付いていたそうです。 ツイッターの口コミを見ていますと、カスタマーサービスの対応の早さを評価するコメントを多く目にする事が出来ます。

そして、カートリッジのおまけ付き。おまけは標準の対応では無いかもしれませんが、JTの誠意ある対応を感じます。

PloomTECH(プルームテック)の保証機関は1年と規定されたいます。しかし、こちらの方のコメントではPloomTECH(プルームテック)の販売を見合わせてる関係で、保証期間を延長してくれたとの事です。

故障して保証期間の1年を超えてしまった方も、保証期間が切れてしまったと諦めないで、一度カスタマーサービスへ電話して相談してみた方が良さそうです。

しかし、PloomTECH(プルームテック)の規定にある、一人に一本のスタンスに変わりは無い様です。 こちらの方は、PloomTECH(プルームテック)が故障をした為、再購入をしようとしたところ、カスタマーサービスより「紛失、保証外でも例外はなく、お一人様一度のみの購入とさせていただいております」と回答があった様です。

PloomTECH(プルームテック)が故障をしてしまった場合、再購入では無く、素直にカスタマーサービスに電話して保証の手続きを行った方が良さそうです。

また、こちらの方がコメントをしている様に、保証期間が切れてしまって故障した場合、再購入が出来ない事になってしまうのでしょうか?不安が残るところです。

この点については、直接カスタマーサービスに確認をしてみました。

カスタマーサービスの回答を要約しますと、「現在、商品の供給が追い付いていない為、保証期間の1年を超えてしまっても、保証対象として新品への交換を行っています。今後の供給の状況次第ですが、保証期間を超えて故障をした場合は、まずカスタマーサービスに相談して欲しい。

保証、再販はどうなるか解らないが使えなくなる様な事はありません」との内容でした。

いずれ、故障してしまった場合は保証期間内、保証期間外を問わず、カスタマーサービスへ相談をするのが良さそうです。安心しました。

PloomTECH(プルームテック)の故障は電話で交換してくれる?まとめ

万が一PloomTECH(プルームテック)が故障した場合、電話で交換してくれるのかについてまとめてみました。いかがでしょうか?

結果としては、保証期間内で通常の範囲の故障であれば、電話で新品へ交換をしてくれます。連

絡先は、0120-108-513(Ploom専用カスタマーサービス)となります。

そして、現在はPloomTECH(プルームテック)の供給が不足しているとの理由から、保証期間の1年を過ぎてしまってからの故障に対しても、保証期間を延長して新品へ交換をしてくれています。

万が一、PloomTECH(プルームテック)が故障してしまった場合。保証期間内、保証期間外を問わず一度カスタマーサービスへ相談をしてみて下さい。

カスタマーサービスは、迅速で誠意ある対応をしてくれるとの口コミが多い様です。さすがJTですね。万が一の故障でも体制はしっかりしている様で安心しました。


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